Tendo em conta a existência de liberdade de escolha do fornecedor por parte dos clientes, estes podem, em qualquer altura, mudar de comercializador, passando do regime regulado para o regime de mercado (liberalizado) ou vice-versa, ou trocando de comercializador dentro do regime liberalizado.

No entanto, o número de mudanças de comercializador, por cliente, está limitado a 4 por ano, não sendo possível passar do regime regulado para o liberalizado quando existam dívidas vencidas por fornecimento de energia eléctrica.