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Gravação de Chamadas

 

A EDP foi autorizada pela Comissão Nacional de Protecção de Dados (Autorização Nº 229/2009), a efectuar uma gravação aleatória das chamadas efectuadas pelos clientes, utilizadores ou outros interessados nos seus serviços. A gravação tem como objectivo o controle interno do serviço e da informação prestados, bem como a obtenção de certificados de qualidade. Será possível o acesso, correcção e/ou eliminação da informação através de contacto pessoal, telefónico, electrónico ou por impresso obtido junto da EDP Soluções Comerciais. O prazo de conservação das gravações será no máximo de seis meses. Os clientes, utilizadores ou outros interessados nos serviços edp caso não estejam de acordo com a gravação da sua chamada deverão recorrer a outros meios alternativos de contacto como sejam a internet, email, correio postal e ainda lojas e agentes EDP.

Se desejar obter uma informação, formular um pedido ou enviar um comentário ou sugestão, agradecemos que preencha e nos envie este formulário. Seremos breves na resposta.

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